Просто продавать напрямую

Советы для успешной прямой почтовой рассылки


Я пишу Вам длинное письмо, потому что у меня нет времени на короткое. Вольтер

Конверты, важный элемент

У того, кто выбирает почту, кем бы он ни был — владельцем компании или матерью семейства, при взятии в руки конверт с Вашим письмом, в течение кратчайшего отрезка время возникает либо положительная реакция, либо отрицательная.

Формат, цвет, заголовок, адрес, стоимость доставки - все это отражается на передаче сообщения еще прежде, чем оно будет прочитано получателем, поэтому конверт не должен выглядеть неоднозначным за счет кричащих надписей и фальшивых обещаний, а наоборот, должен отражать искренность и преданность.

Получатель должен осознавать, что в письме содержится коммерческая информация, а не личная, иначе, как происходит в большинстве случаев, после первых секунд иллюзия переходит в разочарование с последующим «закорзиниванием» сообщения, вместо его прочтения.

Помните: ясность и простота!

Срочно — очень срочно

Срочно - очень срочно, важно - очень важно, лично - конфиденциально - эти слова не следует использовать, в особенности в деловой переписке: им больше никто не верит, а содержание никогда не оправдывает использование этих заезженных фраз.

Широко используемые, и тем не менее, продолжающие творить чудеса — это такие слова как: бесплатно — в подарок ... они продолжают оказывать магическое влияние на всех людей без исключения.

Пробудить чувства

Властвует над всеми используемыми чувствами при рассылке, конечно же, зрение, не только потому, что дает нам возможность читать, но и воспринимать изображения и цвета, тем самым способствуя запоминанию и интерпретации сообщения, однако при коммуникации советуется также развивать и другие чувств.

Почему бы тогда не обратиться к осязанию, используя бумагу с особой текстурой: бархатной, структурированной в полоску или из экологического материала, тем самым намного повышая успех коммерческого дела?

Успешное сообщение: слова, которые продают

Сообщение имеет фундаментальное значение, его цель — заставить получателя выполнить определенное действие: заполнить заказ, форму, согласится на встречу с представителем и т.д..

Таким образом, автор текста несет огромную ответственность: отправитель сообщения должен не только прекрасно разбираться в продукте для его продвижения, но и любить его, поскольку энтузиазм заразителен, и получатель, читая сообщение, должен ощущать его во всех частях текста.

Используемые слова должны быть ясными и простыми, предложения должны содержать не более пятнадцати слов; чтобы врезаться в память, тексты должны быть легкими в прочтении, не вызывающими скуку, привлекать внимание читателя, побеждая его порыв переместить письмо в корзину.

Форма и содержание

Форма и содержание должны быть приятными, всё должно делать сообщение понятным, в письме или брошюре должен содержаться какой-либо ответный способ (купон, открытка, бланк) с целью облегчить насколько можно желаемый ответ и предотвратить такие мысли у читателя как: «Прочитаю позже» или «Сделаю потом»...

Важна также и подпись, которую следует представлять в полной мере с указанием занимаемой вами должностью.

Заказной купон

Порой в первую очередь обращают внимание на заказной купон. Не всегда содержание письма прочитывается согласно установленному и желаемому порядку, поэтому купон для заказа, бронирования или регистрации, должен быть выполнен в том же стиле, что и сообщение, быть его неотъемлемой частью и способным самостоятельно представлять преимущества выдвинутого предложения обязательно с точным указанием цен для того, чтобы всё в рассылке выглядело последовательным и сбалансированным, а также максимально излучать позитив.

Написанное постскриптум

Если купон отсутствует, написанное постскриптум может стать главной частью письма; например, выделенное жирным шрифтом и отделенное от основной части, может быть прочитано в первую очередь, его рекламная функция — синтезировать предложения, используя легкий и красочный язык, или же содержать в себе мотивацию или тему, подталкивающую к прочтению письма.

База данных

Отбор получателей является первым, с чем сталкивается компания, другими словами, определение целевой аудитории, которой направлять сообщения, поэтому на этом важно остановиться и разобраться, что же это такое и как составить и использовать базу данных для маркетинговых целей.

Клиенты бывают двух типов:
a) потребительский рынок — потребитель
b) корпоративный рынок - компания

Информация, необходимая для удовлетворения клиента типа ''а'', должна быть более полной по сравнению с той, что используется для предложения продуктов и услуг клиенту типа «б». Для ясности идеи, рассмотрим таблицу ниже.

КонсультантИнформацияКомпания
Имя и ФамилияИмяНазвание
ОбразованиеСоциальный статусЮридическая форма
Улица, Город, ИндексАдресУлица, Город, Индекс
ТелефонТелефон - ФаксТелефон - Факс
Пол
Гражданство
Дата рождения
ПрофессияОбласть работы
Гражданский статусСоциально-демографические характеристикиТоварооборот
Состав семьиКол-во сотрудников
ДоходыФилиалы
Предпочтения
Мировоззрение
Интересы
Стиль жизни

Как вы видите, запрашиваемая информации для потребительского рынка намного более специфична, и ее больше, нежели той, что касается компаний.

Рынок

В отношениях одного бизнеса с другим фундаментально разбираться в товаре компании, который в 83 % случаев является логической связью, делающей предприятия, работающие в том или ином секторе, подходящими субъектами для получения того или иного предложения.

А вот на потребительском рынке, как показано в таблице, имеет влияние огромное количество факторов: возраст, пол, социальный класс, рабочая деятельность, характер, платежеспособность и т.д. В данном случае база данных для рассылки требует более тщательного анализа в отличие от корпоративного ранка.

Прежде всего рассылка означает располагать данными, то бишь адресами для отправки предложений, и для лучшего пользования любой системой базы данных необходимо спланировать все этапы деятельности компании как с коммерческой точки зрения, так и с информационной.

Где найти базы данных?

Введение в компании базы данных должно быть частью глобального инвестиционного процесса, включающего в себя все те ее действия, которые извлекают из этого пользу. Некогда адреса хранились в пыльных и громоздких картотеках, но благодаря технологической эволюции их заменило множество ценных и компактных файлов; поэтому большинство операций рассылки лежит в основе управленческих систем, тем самым делая последние динамичными и легко адаптируемыми к требованиям любого вида маркетинга.

Некогда адреса хранились в пыльных и громоздких картотеках, но благодаря технологической эволюции их заменило множество ценных и компактных файлов; поэтому большинство операций рассылки лежит в основе управленческих систем, тем самым делая последние динамичными и легко адаптируемыми к требованиям любого вида маркетинга.

Существует два типа используемых баз данных:внутренняя, то есть та,что используется действительными клиентами самой компании, и та, которая приобретена у компаний, специализированных в продаже данных.

Новые возможности

К счастью, с недавнего времени существует возможность «брать в аренду» списки при помощи совершенно иных методов передачи информации, к примеру, родились мультимедийные носители, позволяющие получить доступ к данным при очень низких затратах.

Письменный вид коммуникаций, старый, как этот мир, используемый изначально для того, чтобы представить какую-то информацию или послать пожелания, эволюционировал во времени, приобретая все более аутентичные функции продвижения и дистанционной продажи товаров и услуг и гарантируя успех всем тем компаниям, которые используют его.