Прямой маркетинг – залог успеха
Просто продавать напрямую
Прямая рассылка
В последние годы, в особенности с появлением Интернета, методы саморекламы компании очень изменились, и все же, похоже, что использование рекламных материалов, в печатной и персонализированной форме, по-прежнему находят интерес у отправителей и получателей. На самом деле опросы показывают, что получатели более склонны открывать почтовый конверт, нежели электронное письмо. Более того, эффективность рекламы в реальной жизни, направленной на точную и определенную цель, кажется выше эффективности виртуальной коммуникаций.
Что же тогда делать, и можно ли отказаться от виртуальных каналов?
Преимущество Интернета заключается в его доступности и экономичности. Кроме того, через него можно обратиться в широким слоям населения при низких затратах, однако его эффективность, к сожалению, ограничена. Измерять эффективность той или иной рекламной стратегии означает учитывать отклик на нее (который по-своему важен), но в особенности экономическую отдачу. К примеру, бывает так, что на Facebook удается получить много «лайков» (отклик), однако среди пользователей, нажавших «мне нравится», нет ни одного, приобретшего бы предлагаемые продукты и услуги (отсутствие экономической отдачи). Такое происходит по трем главным причинам:
Какие рекламные сообщения должны быть переданы по Интернету и какие - при помощи прямой почтовой рассылки?
Преимущество Интернета заключается в его доступности и экономичности. Кроме того, через него можно обратиться в широким слоям населения при низких затратах, однако его эффективность, к сожалению, ограничена. Измерять эффективность той или иной рекламной стратегии означает учитывать отклик на нее (который по-своему важен), но в особенности экономическую отдачу. К примеру, бывает так, что на Facebook удается получить много «лайков» (отклик), однако среди пользователей, нажавших «мне нравится», нет ни одного, приобретшего бы предлагаемые продукты и услуги (отсутствие экономической отдачи). Такое происходит по трем главным причинам:
- Сообщение отправляется не тому пользователю. Интернет - пользователь необязательно является потенциальным клиентом. В идеале, получив качественно созданную рекламу (по электронной почте или в результате пользования социальными сетями или поисковыми системами) он возможно и просмотрит ее, поделиться с друзьями, потому что красиво оформлена, но ничего не купит, поскольку не является «правильным» клиентом.
- В интернете слишком много информации. Представьте классическое утро понедельника. Пользователь завален сообщениями, из которых должен выбрать какие прочесть и изучить. В таком случае с уверенностью можно утверждать, что он удалит все сообщения с рекламным содержанием.
- Интернет-реклама безлична и скучна. Пользователь устает от повторяющихся новостных рассылок с сенсационными заголовками и не оправдывающим себя содержанием, которое потом превращается ни во что иное, как в тоскливые перечни неинтересных продуктов.
Каковы преимущества и недостатки прямой почтовой рассылки?
Причина, почему многие предприниматели надеялись заменить старое бумажное сообщение электронным, заключается в затратах. Создавать и отправлять рекламные материалы дорого. Но прежде, чем думать о расходах, следует обратить внимание на преимущества прямой почтовой рассылки. Прямая почтовая рассылка остается и будет оставаться наиболее используемым и действенным инструментом прямого маркетинга, так как всегда считалась естественным способом установления личного диалога. Это означает, что:
- получивший сообщение, по крайней мере, его откроет и прочитает;
- получатель, посредством бумажного письма, становится эмоционально вовлеченным, поскольку чувствует, что сообщение адресовано непосредственно ему;
- и именно по этим причинам сообщение имеет больше возможностей подвести потенциального покупателя к покупке.
В силу высокой стоимость прямой рассылки, существует ли способ максимально повысить ее эффективность?
Необходимо максимизировать ее эффективность и сделать так, чтобы большое число писем перешло в продажи. Для этого нужно осознавать, что правильно выполненная прямая рассылка должна восприниматься как личная корреспонденция, даже если содержит бизнес-предложения. Вот три подсказки для того, что сделать прямую рассылку эффективной:
- Начните с продуманного списка контактов, которым вы будете писать. Затраты слишком велики, чтобы отправлять общие сообщения всем потенциальным клиентам, чьими адресами вы располагаете. Следовательно, выберите тех, которые уже проявили интерес к тому или иному предложению, которое вы намереваетесь сделать.
- Сделайте коммуникацию более личной. Избегайте заголовков, таких как ''уважаемый клиент'', ''дорогой читатель''. Письмо — это нечто личное. Начните его с имени и фамилии пользователя, это поможет вам подчеркнуть данную его характеристику.
- Сформулируйте выгодное и уникальное предложение. Для того, чтобы предотвратить потерю эффективности прямой рассылки и прекращение прочтения сообщения со стороны пользователя, брошюры и письма должны быть отправлены только, если действительно содержат новую информацию, заслуживающую объяснения: запуск нового продукта, расширение сервиса, особенная скидка. В этих особых случаях можно отправлять сообщение и побуждать клиента к покупке при помощи эксклюзивного предложения, посвященного вышеописанному.